Chính sách giao hàng
1. Giao hàng toàn quốc
Chúng tôi giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 6 ngày làm việc bởi đối tác Viettel Post.
Chính sách giao hàng nhanh 2h-4h trong ngày áp dụng tại nội thành Hà Nội & TpHCM bởi đối tác giao hàng ủy quyền Lalamove như sau (không áp dụng thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết):
- Đơn hàng hoàn thành trước 12h: giao hàng trước 17h trong ngày;
- Đơn hàng hoàn thành sau 12h: giao hàng trước 12h ngày kế tiếp;
Thời gian cam kết giao hàng được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến lần giao hàng đầu tiên của đơn vị vận chuyển, không kể ngày Lễ hay thứ 7 và Chủ nhật.
Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo việc vận chuyển sẽ tùy thuộc vào tuyến đường của Nhà vận chuyển tại từng thời điểm. Do đó rất mong quý khách hàng có thể thông cảm cho sự chậm trễ, hủy đơn trong những trường hợp Nhà vận chuyển không thể vận chuyển hoặc vận chuyển không đúng thời gian cam kết.
Ngoài ra, chúng tôi áp dụng hình thức xuất hàng tại kho (quý khách nhận hàng tại cửa kho) hoặc giao hoả tốc theo yêu cầu. Hình thức này chỉ áp dụng tại những tỉnh, thành có hoạt động kho hàng.
2. Phí giao hàng
Phí giao hàng cho khu vực Thái Nguyên, TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội: liên hệ
Phí giao hàng cho các khu vực khác: liên hệ
3. Các khuyến cáo về dịch vụ giao hàng
– Dịch vụ giao hàng của chúng tôi & đối tác không cho phép Bạn kiểm tra hàng trước khi thanh toán (với mọi hình thức thanh toán khả dụng) và nhận hàng.
– Bạn vui lòng kiểm tra kỹ bao bì của sản phẩm. Nếu bao bì sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/vỡ/ướt), không còn “nguyên đai, nguyên kiện” hoặc bạn nghi ngờ hàng hóa bên trong bị hư hại, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng hoặc từ chối nhận hàng.
– Bạn được khuyến cao ghi hình (quay video) kiện hàng trước khi mở và trong quá trình mở hàng giao đến hoặc hoàn trả để lưu lại bằng chứng về tình trạng bao bì và các sản phẩm bên trong, phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại (nếu có).