BẢO HÀNH

• Đường vành đai 5, TDP Cổ Pháp, Phường Vạn Xuân, Tỉnh Thái Nguyên
• 11 Ngõ 4 Cương Ngô, Xã Thanh Trì, TP. Hà Nội
• 268 Tập Đoàn 6B, Phường Tân Tạo, TP.HCM

A/ BẢO HÀNH THIẾT BỊ ĐIỆN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

Tất cả các sản phẩm phân phối (hoặc cho mượn) cam kết 100% đều được bảo hành chính hãng theo chính sách riêng của từng nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà nhập khẩu.

Thông tin bảo hành được các nhà sản xuất ghi trên Phiếu bảo hành hoặc website (điện tử) của từng nhà sản xuất (hoặc nhà nhập khẩu).

Khi quý khách gặp sự cố về sản phẩm, ngoài việc liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

B/ BẢO HÀNH DỊCH VỤ THI CÔNG ĐIỆN & ĐÈN MẶT TRỜI

Quy định chi tiết trong từng Hợp đồng thi công (hoặc Hợp đồng mua bán hàng hóa có dịch vụ thi công).

C/ BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐÈN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

Sản phẩm đèn năng lượng mặt trời do KD SOLAR trực tiếp sản xuất & nhập khẩu chính sách bảo hành ghi chi tiết tại Phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM KD SOLAR 

1. Chính sách bảo hành
* Bảo hành đổi mới: 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày bán hàng
* Bảo hành sửa chữa: Bảo hành sửa chữa toàn bộ sản phẩm từ 2 năm đến 5 năm (thời gian theo từng nhóm hoặc mã sản phẩm, chi tiết tại Website hoặc liên hệ Hotline)

2. Quy định sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1
* Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: hỏng mạch điều khiển, hỏng chip LED, hỏng Pin, hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất
* Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách và còn thời hạn bảo hành sản phẩm

3. Quy định sản phẩm được bảo hành sửa chữa
* Bảo hành tất cả những sản phẩm năng lượng mặt trời do Công ty sản xuất và phân phối
* Là những sản phẩm không thuộc chính sách bảo hành đổi mới, vẫn còn thời hạn bảo hành
* Hết thời hạn bảo hành Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa với giá hợp lý.

4. Quy định không được bảo hành
* Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
* Tem bảo hành dán trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị nhàu, nát, nội dung trên tem bị tẩy, xóa.
* Vi phạm các khuyến cáo của nhà sản xuất trong quá trình thi công, lắp đặt, sử dụng sản phẩm.
* Do các sự cố bất khả kháng gây ra như hỏa hoạn, thiên tai, cháy nổ.
* Do các lỗi chủ quan của người dùng như: tác động cơ học, sản phẩm biến dạng, rơi vỡ, tự ý tháo rời các linh kiện sửa chữa sản phẩm…

HƯỚNG DẪN BẢO TRÌ SẢN PHẨM KD SOLAR 
1. Khi lắp đặt ở khu vực bụi bặm hoặc bụi bẩn nghiêm trọng, chẳng hạn như khu vực mỏ than/khu khai thác, v.v. Nên thường xuyên vệ sinh bề mặt tấm Solar.
2. Nếu bu lông bị lỏng, hãy siết chặt ngay lập tức.

*Trường hợp sản phẩm đèn năng lượng mặt trời do KD SOLAR phân phối thương mại (không trực tiếp sản xuất, nhập khẩu) sẽ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (KD SOLAR chỉ hỗ trợ tiếp nhận & theo dõi).